F.A.Q.

8 ответов на самые распространенные вопросы, типа: «А что если?»

1) А что если заказанный мною товар не приедет в мой город?

Мы работаем для Вас, клиент – это пожалуй, самое важное что может быть в бизнесе, только благодаря Вам мы и существуем, поэтому уж поверьте, если Вы сделали у нас заказ, то мы доставим его в Ваш город в кратчайшие сроки!

Если Вы заказали товар на условиях предоплаты, а при перевозке он был утерян, - так же не о чем волноватся. Товар который мы передаем транспортным компаниям всегда страхуется, и если обнаруживается, что перевозчик по каким-либо причинам не доставил Вам товар, то мы в течение ближайших дней отправим Вам новый товар. Случаи таких потерь крайне редки.

 

2) А что если заказанный мною товар приедет в мой город с дефектом или не в полной комплектации?

Перед отправкой товара в города Украины, они проходят предпродажную подготовку, то есть осмотр на наличие дефектов. Но, если всё же так получилось что Вам пришел товар не в полной комплектации, (например: отсутствовала инструкция, инструменты для сборки, или часть самого тренажера) то мы вышлем Вам недостающую деталь в ближайшие сутки. Если после получения товара Вы заметили какой либо дефект, заводской брак или т.п., то мы либо делаем замену плохой детали, либо замену всего тренажера, либо, вы возвращаете заказанный Вами товар. В этом случае, транспортные расходы мы полностью берем на себя в установленном порядке.

3) А что если я сделаю предоплату, а вы не отправите товар или отправите не тот товар который я заказал(-ла)?

Данный вопрос зачастую задается людьми которые не привыкли покупать товар в интернете, и не испытывают особого доверия к данного типам магазинам. Но, кроме того что указано в пункте 1, помните, 10-20-30… тысяч  это далеко не та сумма, за которую интернет-магазин может жертвовать своей репутацией, которую в наше время, не так уже и легко заработать. Поэтому можете быть уверенны, каждый  Ваш заказ будет обработан  быстро и качественно! А отправка выполнена удобным Вам способом в кратчайшие сроки!

4) А что если тренажер поломается в первую неделю?

На этот случай есть гарантия и гарантийный срок обслуживания каждого конкретного тренажера. То есть мы его ремонтируем и исправляем поломку. Или же, Вы имеете право на обмен/возврат в течении 14 дней  согласно  закону Украины «О защите прав потребителей».

5) А что если я не смогу собрать тренажер?

К каждому тренажеру идет в комплекте инструкция с картинками и инструменты для сборки, ничего дополнительно искать не нужно. Особых навыков для сборки тренажеров  иметь не нужно. Даже если Вы в детстве не собирали LEGO, по инструкции Вы с легкостью разберетесь как собрать тренажер и запустить его в эксплуатацию =) Сборка кардиоборудования занимает от 20 до 90 минут, силовых тренажеров – от 10 до 60 минут. По Киеву  Вы можете перестраховаться,  заказав дополнительную услугу - «Сборка тренажера».

6) А что если мне не подойдет заказанный товар?

Вы сможете обменять/вернуть его согласно  закону Украины «О защите прав потребителей» в течении 14 дней.

7) А что если я закажу тренажер Kettler(например), а мне придет подделка?

Мы продаем только оригинальное оборудование! У нас нет подделок не на Kettler не на Matrix не на любой другой бренд. Мы сотрудничаем только с официальными импортерами и производителями тренажеров, поэтому вариант подделки – исключен!

Если Вас интересует  страна производитель, то учитывайте, что тот же Kettler – это Германия,  но 90% производства расположенно в странах Азии.  И если, к примеру, после получения дисков для штанги Вы видите на коробке надпись «Made in China», это не знак плохого качества или подделки, это значит что завод данной продукции находится на территории Китайской Народной Республики. Это касается и остальных брендов.

8) А что если я наберусь смелости, и всетаки сделаю у вас заказ? 

Вы получите лучшую цену за оригинальный товар с официальной сервисной поддержкой и гарантией качества на всех уровнях эксплуатации. Мы сделаем быструю доставку в любую точку Украины, и по желанию - сборку тренажера опытным специалистом при доставке в г. Киеве. Конечно же, Вы получите все необходимые рекомендации для безопасного использования продукта и максимально эфективных тренировок. Делая у нас заказ, Вы обезапасиваете себя от некачественного товара, подделок, и сервисно-гарантийных уклонений. Это пожалуй, все что мы можем Вам предложить на данный момент.

Мы работаем для Вас. Мы работаем благодаря Вам.

С уважением,

zhelezzo

Имя:

Телефон:

E-mail   * :